Saugumas ir atitiktis
Šaltieji skambučiai liečia asmens duomenis, todėl tvarka čia svarbesnė už technologiją. Žemiau — konkrečiai, be teisinio rūko.
Duomenys lieka ES
Įrašai, transkripcijos ir kontaktų bazės saugomos Europos Sąjungoje. Perdavimų į trečiąsias šalis nėra.
DPA su kiekvienu klientu
Veikiame kaip duomenų tvarkytojas pagal BDAR 28 str. Sutartyje fiksuoti tvarkymo tikslai, terminai, saugumo priemonės ir subtvarkytojai.
Jūsų duomenys nemokomi
Kampanijų turinys nenaudojamas jokių dirbtinio intelekto modelių mokymui. Nei mūsų, nei technologijų tiekėjų.
Informavimas apie DI
Pagal ES Dirbtinio intelekto akto 50 str. pašnekovas informuojamas, kad kalba su automatine sistema, ir paprašius sujungiamas su žmogumi.
Informavimas apie įrašymą
Kiekvieno pokalbio pradžioje pranešama apie įrašymą — prieš jam prasidedant, kaip reikalauja BDAR skaidrumo principas.
„Do-not-call“ be išimčių
Prašymas neskambinti vykdomas nedelsiant, galioja visoms kampanijoms ir saugomas neterminuotai — kitaip jo nebūtų galima laikytis.
Kaip tai užtikrinama
Šifravimas
Duomenys šifruojami perdavimo metu (TLS 1.2+) ir saugykloje (AES-256).
Prieigos kontrolė
Mažiausių privilegijų principas, dviejų veiksnių autentifikacija, registruojami prisijungimai.
Atskirti klientų duomenys
Kiekvieno kliento kampanija izoliuota; bazės ir įrašai nesimaišo tarp projektų.
Saugojimo terminai
Įrašai — 6 mėn. pagal nutylėjimą, keičiama pagal jūsų politiką. Automatinis trynimas.
Ką gaunate pasirašant
- Duomenų tvarkymo sutartis (DPA) pagal BDAR 28 str.
- Subtvarkytojų sąrašas su jų funkcijomis ir vieta.
- Konfidencialumo įsipareigojimas (NDA), jei reikia.
- Teisėto intereso vertinimo (LIA) šablonas jūsų kampanijai.
- Pokalbio scenarijus su informavimo apie įrašymą ir DI formuluotėmis.
- Saugojimo terminų ir trynimo tvarkos aprašas.
Jei jūsų teisininkas turi klausimų prieš sutartį — atsiųskite juos, atsakome raštu per dvi darbo dienas.
Klausimų dėl atitikties?
Atsiųsime DPA projektą ir subtvarkytojų sąrašą peržiūrai dar prieš jums apsisprendžiant.
Gauti pasiūlymą →