AI skambučiai elektroninėms parduotuvėms
AI paskambina po apleisto krepšelio, patvirtina užsakymus ir suranda B2B pirkėjus. Automatiškai, lietuviškai, be papildomų darbuotojų.
Elektroninėje prekyboje telefonas laikomas praeitimi — ir būtent todėl jis veikia. Kai pirkėjas gauna penktą automatinį laišką apie paliktą krepšelį, jis jo nebeatidaro; kai po dviejų valandų paskambina žmogus arba natūraliai kalbantis asistentas ir paklausia, ar pristatymo kaina sustabdė, pokalbis įvyksta. Antra, dažnai nepastebima sritis — B2B klientai. Daugelis e. parduotuvių pusę apyvartos gauna iš įmonių, perkančių reguliariai, bet nė viena jų aktyviai neieško: laukiama, kol įmonė pati susiras. Trečia — užsakymų patvirtinimas ir atsiimtų grąžinimų mažinimas: vienas trumpas skambutis prieš išsiuntimą pastebimai sumažina neatsiimtų siuntų dalį. Visus tris scenarijus AI atlieka automatiškai, be papildomo darbuotojo.
Ką reikia žinoti apie šią rinką
Vidutinis krepšelis
35–190 €
Apleistų krepšelių dalis
65–78 %
Susigrąžinama skambučiu
8–15 %
Geriausias skambinimo laikas
2–4 val. po krepšelio apleidimo
Su kuo susiduria elektroninės parduotuvės
Du trečdaliai krepšelių lieka apleisti
Automatiniai laiškai apie paliktą krepšelį nustojo veikti — jų niekas nebeatidaro. Pinigai lieka ant stalo kasdien.
B2B pirkėjų niekas aktyviai neieško
Įmonės, perkančios reguliariai, sudaro didelę dalį apyvartos. Bet laukiama, kol jos susiras pačios.
Neatsiimtos siuntos — gryni nuostoliai
Sumokėta už surinkimą, pakavimą ir pristatymą abiem kryptimis. Vienas skambutis prieš išsiuntimą tai sumažintų.
Klientas nusipirko kartą ir dingo
Pakartotinis pirkimas kainuoja kelis kartus pigiau nei naujas klientas, bet niekas dėl jo nesikreipia.
Kaip skamba pirmos dešimt sekundžių
„Laba diena, skambinu iš elektroninės parduotuvės — matėme, kad buvote pradėję užsakymą, bet jis liko nebaigtas. Norėjau paklausti, ar kažkas sutrukdė: gal buvo neaišku dėl pristatymo ar mokėjimo?“
Tikslus atidarymas rašomas kartu su jumis — čia pateiktas pavyzdys, rodantis principą: konkretumas vietoje bendrų frazių ir klausimas, į kurį lengva atsakyti.
Ką atsakome, kai sako „ne“
„Pirkėjai nemėgsta skambučių.“
Nemėgsta pardavimo skambučių. Skambutis, kuris padeda užbaigti jau pradėtą užsakymą, suvokiamas kaip aptarnavimas — ypač jei siūloma konkreti pagalba, o ne nuolaida.
„Neturime sutikimo skambinti.“
Krepšelio metu paliktas telefono numeris ir pradėtas užsakymas sudaro pagrindą susisiekti dėl to paties užsakymo. Rinkodaros pasiūlymams reikia atskiro sutikimo — jį ir tikriname prieš kampaniją.
Klausimai apie e. komerciją
Ar jungiatės prie mūsų e. parduotuvės?
Ar AI gali priimti užsakymą telefonu?
Kaip randate B2B pirkėjus?
Ar galite mažinti neatsiimtas siuntas?
Panašūs atvejai
Šaltieji skambučiai didmeninės prekybos įmonėms
Didmenoje pelnas slypi kartotiniuose užsakymuose. Skambiname naujiems pirkėjams ir atgaiviname klientus, nustojusius užsakinėti prieš pusmetį.
Skaityti → LogistikaŠaltieji skambučiai logistikos įmonėms
Ieškote naujų siuntėjų ir stabilių maršrutų? Skambiname gamintojams ir didmenininkams, kvalifikuojame krovinių srautus ir organizuojame susitikimus.
Skaityti → IT paslaugosŠaltieji skambučiai IT paslaugų įmonėms
Programinės įrangos kūrėjams, IT priežiūros ir kibernetinio saugumo įmonėms. Skambiname IT vadovams, kvalifikuojame poreikį ir organizuojame demonstracijas.
Skaityti →Dirbate su elektroninių parduotuvių?
Per 24 val. atsiųsime konkretų planą būtent šiam sektoriui: apimtį, kainą ir prognozuojamą susitikimų skaičių.
Gauti pasiūlymą →